۵ راه براي تقويت روابط تجاري خود و رشد شركت
ركورد ديگر سال كارآفريني مي‌تواند در سال ۲۰۲۲ ذخيره شود. اما اينكه چه تعداد از اين صاحبان كسبوكار جديد موفق مي‌شوند به چيزي بيش از كيفيت محصولات و خدماتي كه ارائه مي‌دهند بستگي دارد.
ايجاد و پرورش روابط مشتري به كسب و كارها اجازه مي‌دهد تا تجربه شخصي و فريبنده مشتري را ارائه دهند، كه وفاداري خريدار را ايجاد مي‌كند كه براي موفقيت طولاني‌مدت يك شركت حياتي است.
روابط بزرگ‌ترين دارايي يك كارآفرين هستند. براي حفظ مشتريان، نيازمند فرآيندي است كه هر نقطه تماس با مشتري را به فرصتي براي برقراري ارتباط، اعتماد و رشد متقابل تبديل كند.
موفقيت يك كارآفرين نيز به شدت وابسته به قدرت روابط تجاري ديگر است.
روابط خوب با كارمندان معناي جديدي براي كار، بهره‌وري قوي و ايده‌هاي جديدي كه كسبوكار را به پيش مي‌برند، به ارمغان مي‌آورد. روابط با شركاي مالي به شما اين امكان را مي‌دهد كه ريسك كنيد. اساتيد و همكاران مي‌توانند به شما كمك كنند تا استراتژي و فرآيندها را از ديد ديگري ببينيد.
هرچه بيشتر تمام اين روابط كاري را پرورش دهيد، آنها و كسبوكار شما بيشتر رشد مي‌كنند. اما شما نمي‌توانيد آنها را بديهي بدانيد. روابط، باغ‌هايي هستند كه نياز به مراقبت دارند.
در اينجا نكاتي براي كارآفرينان در مورد چگونگي تقويت روابط خود با مشتريان و ديگر همكاران كسبوكار آورده شده‌است:
۱. دعوت به بازخورد مشتري.
براي اينكه بدانيد شركت شما در كجا قرار دارد و چه كاري مي‌توانيد براي بهبود و رفع بهتر نيازهاي آنها انجام دهيد، بايد نظرات آنها را در مورد محصولات و خدمات خود به طور ايده‌آل به صورت شخصي بررسي كنيد. اغلب اوقات مشتريان ناراضي با يك ليست دقيق از چيزهايي كه دوست دارند شما آنها را بهبود بخشيد، به شما نزديك نمي‌شوند. آنها فقط يكي از رقباي شما را ترك مي‌كنند. بنابراين زمان را كنار بگذاريد تا نظرات آنها را دريافت كنيد و به آنها نشان دهيد كه شما به آنها اهميت مي‌دهيد.
۲. كاري كنيد كه مشتري از طريق تمام تجربيات احساس ارزشمندي كند.
تجربه مشتري را از ابتدا تا انتها در نظر بگيريد. فرصت‌هايي براي رفتن به يك مايل اضافي پيدا كنيد و با شركت خود خريد كنيد كه لذت بخش باشد. كلمات مثبت مانند آتش در مورد كسبوكار شما پخش خواهند شد، به خصوص در رسانه‌هاي اجتماعي، و به ياد داشته باشيد، كلمات منفي نيز مي‌توانند پخش شوند. با ايجاد حس ويژه در مشتري، باعث مي‌شود كه او احساس كند بخشي از يك چيز خاص است. وب اشاره مي‌كند كه يك بخش كليدي در معادله تجربه مشتري، ارائه محتواي خوب وب سايت است كه به آنها بينش و يك مسير سريع به راه‌حل مي‌دهد.
۳. يك حس مالكيت در ميان كارمندان خود را تشويق كنيد.
دادن حق راي به كاركنان در تصميمات مهم، مسئوليت بيشتر و اجازه دادن به آنها براي داشتن سهام راه‌هايي براي ايجاد حس مالكيت و روابط قوي بين كارمندان و كسبوكار شما است. انگيزه دادن به كارمندان براي دوست داشتن كسب و كارتان به همان اندازه كه باعث تقويت بنيان شركت تان مي‌شود. كسبوكار شما به احتمال زياد از عقب‌نشيني‌ها و رشد جان سالم به در خواهد برد.
۴. نسبت به تعريف و تمجيد سخاوتمند باشيد.
كارمندان مي‌دانند كه شما نمي‌توانيد به آنها در هر زمان كه كار خوبي انجام مي‌دهند ترفيع حقوق دهيد، اما شناخت آنها وقتي كه كار خوبي انجام مي‌دهند باعث مي‌شود كه آنها احساس قدرداني كنند و راه زيادي را در پيش بگيرند تا آنها بخواهند در شركت شما بمانند.
۵. براي فروشندگان خود ارزش قائل شويد.
افرادي كه به طور مرتب به شركت شما خدمات مي‌دهند بخش بزرگي از زيرساخت هستند كه شركت شما را در حال حركت نگه مي‌دارد. با آنها مثل كارمندان افتخاري رفتار كنيد. همه از تامين كنندگان شما گرفته تا طراح وب شما بخش مهمي از تيم گسترده شما است، و پرورش اين روابط با ژست‌هاي خوب و ارتباط مداوم فقط شركت شما را از ابتدا قوي‌تر مي‌كند.
مهم است كه به اندازه كافي فروتن باشيد تا درك كنيد كه براي موفقيت به عنوان يك كارآفرين به روابط بزرگ نياز داريد. من افراد با استعداد را ديده‌ام كه شكست مي‌خورند چون فكر مي‌كردند مي‌توانند به تنهايي اين كار را انجام دهند.
برچسب: مهارت‌هاي نرم، كسبوكار، مديريت،